“太感谢你们了，要不两地来回跑，至少要大半个月”。去年身在新加坡的李某某通过“福建移动微法院”小程序与福建省莆田市中级人民法院进行连线，原本需要20多日才能办理的跨国立案程序缩短至20分钟。

近年来，莆田法院坚持以便捷服务、优质服务、精准服务为抓手，以集约高效、多元解纷、便民利民为工作目标，大力推进一站式多元解纷机制和一站式诉讼服务中心建设，为群众提供快捷的诉讼渠道，为矛盾纠纷化解提速增效。 

多元化解为案件流入减量

“没想到案件这么快就成功和解了，真是既高效又便捷。”2019年3月19日，莆田某物业公司工作人员向莆田市荔城区人民法院立案庭的法官献上锦旗时满意地说着。

原来早在1月份，荔城区人民法院通过诉前“温馨短信提示”方式成功化解一起物业服务合同纠纷案件。

张某与某物业公司签订《商品房买卖合同》，商品房交付数月后，张某以未装修入住为由拒不缴纳物业费，被物业服务公司诉至法院。法院立案后，立即向张某发送诉前“温馨短信提示”，告知其诉状要点、案件流程、征信提示等信息，并附上法院专职调解员的办公电话。

立案当日下午，张某向专职调解员电话咨询，在了解到自己签订的《商品房买卖合同》中约定，物业服务费从商品房交付买受人之日起计算后，张某选择与物业公司自行和解。

“我们通过‘诉前温馨短信提醒’、电话调解、入户调解等方式不断强化矛盾纠纷化解能力。”荔城法院立案庭庭长高丽斌介绍说，该院通过引入多元解纷机制，2019年以来，通过诉前调解案件878件，办结司法确认、督促程序等非诉程序案件265件。

在多元纠纷化解工作上，莆田中院还强化与有关部门的对接，支持市生态环境局成立生态生态环境纠纷多元调解一站式服务中心，推动涉生态纠纷调解专业化；与市人社局建立劳动人事争议仲裁与诉讼衔接机制，在仲裁阶段成功化解400余人因企业欠薪等原因引发的纠纷，节约劳动者维权成本。

智慧平台为诉讼服务提速

因一起合同纠纷，远在广州的某电子公司欲起诉在莆田的肖某。“不用特地跑一趟，您拿着材料在当地的法院申请跨域立案就行。”莆田城厢区法院立案庭法官指导当事人如何在当地跨域立案。从发送跨域立案申请，到收到立案回执，整个过程仅用了10分钟。真正实现“家门口起诉”。

近年来，莆田两级法院大力推进“一站式”诉讼服务中心建设。疫情期间，莆田运用互联网平台，开启“云解纷”模式，为服务群众跑出加速度。

除开展“网上立案”以外，莆田法院还投入使用自助立案机，开启自助立案“ATM模式”，当事人可以通过手机扫码的方式填写个人信息、诉讼请求、委托代理人、送达地址等基础案件信息快速完成立案。

除此之外，莆田两级法院在诉讼服务中心设置立案、信访、执行、调解速裁、律师值班、12368服务热线等功能区，为当事人提供一站通办、一次办通的诉讼服务。另外，进一步简化诉讼费办理流程，推行网上缴费，当事人可以通过扫描二维码直接网上缴费，实行退费事项“一案一确认”机制，让当事人退费“只跑一趟”。

“分调裁审”为案件审理增效 

“我愿意对抚养权问题进行调解，但是我在南美洲的苏里南，没有办法回去。”当事人郑某在电话另一头回复法官时如是说。

2020年4月10日，郑某与陈某就非婚生育的男孩抚养权问题在莆田市仙游县人民法院审理。仙游法院榜头法庭王法官了解到，郑某身处南美洲的苏里南，在疫情期间回国返程诸多不便，于是，依托“云庭”系统，与远在苏里南的郑某连线，开展在线调解。最终，这场跨越太平洋的诉讼在线顺利调解结案。

“利用‘云庭’系统调解案件是简案快办的一个缩影。”仙游法院立案庭庭长林金东介绍说，强化繁简分流过滤机制，将案件导入诉调衔接中心、速裁团队、专业法官团队，通过设立简案团队和繁案团队，案件分类审判，实现简案快办、繁案精办，最大程度实现便民利民。同时，仙游法院正逐步将调解和速裁相关功能前移到诉讼服务中心，成立调解速裁中心，组建调解速裁团队，按“1名员额法官+1名速录员”的模式，组建5个速裁审判团队，集中办理小额商事案件和简单商事案件。

据了解，自“分调裁审”机制改革以来，莆田市两级法院强化调解速裁中心建设，探索建立繁简分流“5573”审判 工作模式，推进案件繁简分流、轻重分离、快慢分道。截至目前，莆田法院共成立速裁团队89个，今年一审案件简易程序适用率75%。